+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Отказ продавца в гарантийном ремонте авто права потребителя

Отказ продавца в гарантийном ремонте авто права потребителя

Покупая автомобиль на первичном рынке, гражданин рассчитывает на гарантийный срок его эксплуатации. Под гарантией подразумевается возможность бесплатно отремонтировать транспортное средство, в случае обнаружения неполадок. Следует разобраться, что собой представляет гарантийный ремонт автомобиля, сроки по закону, в которые его можно осуществить, а также выяснить, в каком случае продавец может отказаться осуществлять бесплатный ремонт. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Права потребителя. Гарантийные обязательства. Юридическая помощь, консультация

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Гарантийный ремонт автомобиля

При покупке нового автомобиля, производители и автодилеры предоставляют гарантию. В течение этого периода, при условии наступления гарантийного случая, он может воспользоваться правом бесплатного устранения недостатков автомобиля в сервисном центре организации-продавца или завода-изготовителя. Положения статьи 1. Он составляет сорок пять календарных дней, отсчет которых ведется с момента передачи машины исполнителю.

Если в указанный период владельцу ТС не исправили поломку, то в соответствии с данными, прописанными в 18 и 28 статье упомянутого законодательного акта, он может выдвинуть требования по получению компенсаций:.

Зачастую неосведомленные граждане сталкиваются с ситуациями, когда дилер якобы законно увеличивает период проведения обслуживания на основании отсутствия необходимых запчастей в наличии.

На этот случай в законе прописан пункт, который гласит, что отсутствие деталей, требуемых для проведения гарантийного обслуживания транспортного средства, не является причиной для увеличения максимально возможного периода ремонта. В большинстве случаев сервисный центр заключает с гражданином отдельное соглашение, регламентирующее срок, в течение которого транспортное средство будут ремонтировать.

В таком случае процедура должна быть выполнена именно в прописанный в договоре период. Сам срок гарантии устанавливается заводом-изготовителем. Автосалон может продлить его на свое усмотрение. На практике часто используется период в три года.

Существуют ситуации, когда вне зависимости от причины обращения за починкой по гарантии в принятии машины продавцом будет отказано. К ним относятся случаи, когда поломка возникла вследствие:. Указанный выше перечень является актуальным для всех автоцентров, независимо от модели транспортного средства и производителя. Для получения полного списка оснований для отказа в обслуживании машины по гарантии нужно направить обращение с соответствующим запросом дилеру или в официальный сервис-центр.

Важное условия предоставления гарантии — это прохождение технического обслуживания у дилера, на официальных станциях с использованием оригинальных запчастей. Данные о визитах и ремонтах транспортного средства в сервисный центр заносятся в централизованную диагностическую систему. Недопустимо пропускать сроки ТО, установленные производством.

Как правило, осматривают автомобиль раз в год или при прохождении каждые — км зависит от марки и модели. Нарушив график осмотра, клиент может получить отказ в гарантийном обслуживании. Если же дилер отказывает гражданину в принятии транспортного средства на ремонт по гарантии или превышает допустимые сроки исправления поломок, то владелец может направить соответствующую претензию.

При первом обращении в требованиях претензии на гарантийный ремонт автомобиля нужно указывать необходимость проведения обслуживания. Если же автосалон ответил на заявление неправомерным отказом, то в претензии дополнительно можно указать просьбу о начислении компенсаций.

Образец заявления на гарантийный ремонт автомобиля:. Вместе с заявлением-претензией владельцу транспортного средства следует предоставить правоустанавливающую документацию:. Если обращение за получением гарантийного обслуживания является не первым, то вместе с ним к претензии также нужно приложить документы, подтверждающие этот факт: акт о приеме машины, заключение экспертизы, отчетность по проведенному обслуживанию и т.

Вам может быть интересно: Правила возврата приобретенного автомобиля дилеру. В первую очередь, следует направить претензию. Если это не привело ни к каким результатам, то гражданину следует обратиться в учреждения судебной власти с соответствующим иском.

Как показывает практика, если в причинах проявления неисправностей или поломок транспортного средства нет вины владельца, то отказ в гарантийном ремонте практически всегда признается неправомерным, и гражданин получает полагающуюся услугу. В иске дополнительно можно указать просьбу о выплате компенсации за моральный ущерб, материальный вред, нанесенный в ходе процедуры, а также об оплате затрат на инициацию судебного процесса.

Гарантийный ремонт автомобиля Содержание статьи 1 Право на гарантийный ремонт автомобиля по закону 2 Срок гарантийного ремонта 3 В каких случаях в ремонте будет отказано 3. Если в указанный период владельцу ТС не исправили поломку, то в соответствии с данными, прописанными в 18 и 28 статье упомянутого законодательного акта, он может выдвинуть требования по получению компенсаций: возвращение в полной мере суммы денежных средств, уплаченных дилеру на момент продажи; обмен транспортного средства на идентичную машину; обмен автомобиля на другую модель с доплатой со стороны покупателя если цена больше или с возвращением денежных средств продавцом если цена новой модели ниже ; дополнительное денежное начисление за нарушение сроков, отведенных на бесплатное устранение неисправности автомобиля по гарантии.

В каких случаях в ремонте будет отказано Существуют ситуации, когда вне зависимости от причины обращения за починкой по гарантии в принятии машины продавцом будет отказано. К ним относятся случаи, когда поломка возникла вследствие: пропуска плановых технических осмотров и несоблюдения предписаний завода-изготовителя в вопросе обслуживания ТС; несоблюдения эксплуатационных норм; установки оборудования и запчастей от сторонних несертифицированных производителей; дорожно-транспортного происшествия; действий третьих лиц, приведших к порче транспортного средства; эксплуатации машины в ходе учебных занятий или спортивных соревнований; использования некачественного или неподходящего топлива.

Если не проходить ТО у дилера Важное условия предоставления гарантии — это прохождение технического обслуживания у дилера, на официальных станциях с использованием оригинальных запчастей. Как составить претензию на устранение недостатков гарантийного автомобиля Ремонт автомобиля по гарантии подразумевает выполнение следующего алгоритма действий: составление заявления на исправление поломок; проведение экспертизы на предмет причин возникновения неисправности сотрудниками дилерского или сервисного центра; непосредственно сам ремонт; возвращение автомобиля владельцу.

Образец претензии и необходимые документы Образец заявления на гарантийный ремонт автомобиля: Вместе с заявлением-претензией владельцу транспортного средства следует предоставить правоустанавливающую документацию: соглашение купли-продажи; технические документы по автомобилю; чек, квитанция оплаты, платежное поручение или другую бумагу, подтверждающую факт оплаты покупки.

Поделиться с друзьями:. Популярные записи Возврат товара ненадлежащего качества Процедура возврата технически сложного товара Правила возврата автомобиля в автосалон Процедура возврата обуви в магазин по закону Срок гарантийного ремонта, установленный законом Возврат страховки по кредиту в Сбербанке Правила возврата или обмена товара по закону Возврат товара в магазины Спортмастер.

Отказ в гарантии

При покупке нового автомобиля, вы имеете право на получение бесплатного ремонта в течение гарантийного срока. Срок гарантии отсчитывается с момента продажи машины. Обращаем на это ваше внимание, так как сейчас известны случаи, когда продавцы ставят срок гарантии с даты выпуска автомобиля, а не с момента продажи. В салоне вам расписывают быстрый и безвозмездный ремонт, пока авто находится на гарантии, а на деле всё не так просто. Конечно, если поломка пустяковая, продавец чаще всего выполняет обязательства.

В начале ноября почувствовал биение в руль на неровностях и шум в моторном отсеке авто, поехал к официальному дилеру далее О. Д , сказал им что меня беспокоит, они мне сказали оставить авто, я оставил авто. Звонят через час и говорят : сломана рулевая рейка и шкив генератора, механических повреждений нет, привозите гарантийную книжку будем менять детали по гарантии.

Любая сложная техника, даже новая, иногда ломается. Это определение относится и к автомашинам. Покупая автомобиль, Вы рассчитываете на то, что при возникновении проблем с эксплуатацией всегда можно обратиться к дилеру и починить приобретенное транспортное средство по гарантии. Но иногда случается, что сотрудники автосалона, ссылаясь на возникновение поломки по вине владельца или иных причин, отказывают в гарантийном ремонте автомобиля.

Отказ в гарантийном ремонте автомобиля

Различные проблемы с гарантийным ремонтом автомобилей часто заставляют автовладельцев обращаться к действующему законодательству с целью получить информацию о своих правах, сроках проведения гарантийного ремонта и т. В данной статье мы рассмотрим основные правила, касающиеся проведения гарантийного ремонта автомобилей. Гарантийный срок на автомобиль устанавливается изготовителем продавцом, если он не установлен изготовителем и представляет собой период, в течение которого в случае обнаружения в автомобиле недостатка изготовитель продавец, уполномоченная организация или уполномоченный ИП, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя. Чаще всего гарантийный срок на автомобиль составляет не менее 3-х лет и прописывается в договоре купли-продажи. Продавцами автомобилей выступают либо официальные дилеры торговые компании - посредники между производителями автомобиля и покупателями , либо обычные автосалоны компании, не имеющие контракта с производителем автомобиля. Права потребителя в случае выявления недостатка в автомобиле регулируются ст. В случае, если в автомобиле выявилась поломка в течение дневного срока со дня передачи транспортного средства, то потребителю не составит труда вернуть либо заменить данный автомобиль на новый в том случае, если в рамках проведенной автосалоном проверки качества независимой экспертизы будет подтвержден производственный брак. Если гарантийный срок на автомобиль еще не истек и в автомобиле выявлен недостаток, а предоставленный Законом дневный срок прошел, то потребитель вынужден будет передать автомобиль продавцу для проведения гарантийного ремонта. В случае, если продавец по какой-либо причине не выполняет свое обязательство, то владелец автомобиля вправе потребовать компенсации расходов, связанных с доставкой автомобиля до автосалона или сервисного центра. Вместе с автомобилем в сервисный центр необходимо также передать имеющиеся на него документы: сервисную книжку, технический паспорт и др.

Отказали в гарантийном ремонте автомобиля, что делать?

По сути, каждое обращение владельца автомобиля к дилеру с поломкой в период гарантийного срока влечет два возможных сценария:. Обратите внимание на то, как правильно оформить обращение к дилеру при обнаружении в автомобиле недостатка, чтобы потом не было проблем и можно было защитить свои права в случае их нарушения. И это вовсе не означает, что теперь вам придется проводить ремонт автомобиля за свой счет, на что конечно же очень рассчитывает дилер. Для начала вам нужно понять, что отказывать в проведении бесплатного гарантийного ремонта — часть политики завода-изготовителя вашего автомобиля. Если бы дилерские станции удовлетворяли требования всех владельцев гарантийных автомобилей о проведении бесплатного ремонта — изготовители несли бы колоссальные убытки.

При покупке нового автомобиля, производители и автодилеры предоставляют гарантию. В течение этого периода, при условии наступления гарантийного случая, он может воспользоваться правом бесплатного устранения недостатков автомобиля в сервисном центре организации-продавца или завода-изготовителя.

По сути, каждое обращение владельца автомобиля к дилеру с поломкой в период гарантийного срока влечет два возможных сценария:. Обратите внимание на то, как правильно оформить обращение к дилеру при обнаружении в автомобиле недостатка, чтобы потом не было проблем и можно было защитить свои права в случае их нарушения. И это вовсе не означает, что теперь вам придется проводить ремонт автомобиля за свой счет, на что конечно же очень рассчитывает дилер.

Инфотека по защите прав потребителей

По сути, каждое обращение владельца автомобиля к дилеру с поломкой в период гарантийного срока влечет два возможных сценария:. Обратите внимание на то, как правильно оформить обращение к дилеру при обнаружении в автомобиле недостатка, чтобы потом не было проблем и можно было защитить свои права в случае их нарушения. И это вовсе не означает, что теперь вам придется проводить ремонт автомобиля за свой счет, на что конечно же очень рассчитывает дилер. Для начала вам нужно понять, что отказывать в проведении бесплатного гарантийного ремонта — часть политики завода-изготовителя вашего автомобиля.

Примерно, полгода назад, я приобрел ЖК телевизор через интернет магазин. Попытался зайти на сайт интернет-магазина, но он оказался недоступен. В сервисном центре отказали в гарантийном обслуживании, сославшись на отсутствие товарного чека, и посоветовали обратиться к продавцу. Является ли отсутствие товарного чека основанием для отказа в гарантийном обслуживании? Можем ли мы произвести ремонт за деньги а потом требовать возмещение от дилера или производителя? Единственное основание для отказа в гарантийном ремонте — это проведение экспертизы в сторонней экспертной организации и предоставление вам ее заключения с указанием либо вашей вины, либо вины третьих лиц.

Дилер отказал в гарантийном ремонте что делать

.

Если потребитель не согласен с Важно! Обязательно требуйте от продавца вашего для проведения гарантийного ремонта?. Порядок действий при.

.

Отказ продавца в гарантийном ремонте авто права потребителя

.

.

.

.

.

.

Комментарии 0
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Пока нет комментариев.

© 2018-2020 gorsreda73.ru