+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Если техника отказывает второй раз

Если техника отказывает второй раз

Да, обязаны вернуть. Согласно ст. При этом отсутствие кассового чека не является основанием для отказа продавца принять бракованный товар и вернуть покупателю деньги. Задать вопрос.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Двигатель троит, не работает один цилиндр - ищем причину!

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Если техника отказывает второй раз

Что нужно знать потребителю о гарантийном ремонте технически сложных бытовых товаров Учитывая значительную стоимость технически сложной бытовой техники, при ее покупке потребитель должен максимально точно соблюдать требования законодательства по этому вопросу. Знание своих прав защитит потребителя от многих проблем при ремонте телефонов, ноутбуков, телевизоров, холодильников и т. Перед тем как покупать товар, необходимо тщательно изучить документы технический паспорт, гарантийные талоны и отрывные талоны, которые должны соответствовать форме, установленной законодательством и проверить товар в работе.

Все это является обязанностью продавца. Сложнее проверить в работе стиральные машину или кондиционер, тут уж как повезет. Желательно, чтобы монтаж такой техники осуществляли продавец или его сервисные подразделения, которые должны иметь соответствующие лицензии на монтажные и электротехнические работы.

Если производитель оговаривает обязательность введения в эксплуатацию техники специально обученными специалистами - то твердо придерживайтесь этих требований, иначе продавец может отказать в дальнейшем гарантийном ремонте в соответствии с п.

Приобретая технику, не забудьте взять расчетный документ и сделать необходимые отметки продавца в сопроводительной товар документации. Без этих документов невозможно получить гарантии. В случае же выявления на протяжении установленного гарантийного срока недостатков, в соответствии с требованиями статьи 8 Закона, потребитель имеет право требовать:. А в случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока существенных недостатков, возникших по вине производителя продавца которые невозможно устранить, или если этот процесс связан с непропорционально большими затратами средств и времени, который делает невозможным или недопустимым использование товара согласно его целевому назначениию, после его устранения проявляется снова по независимым от потребителя причинам и при этом наделен хотя бы одним из следующих признаков:.

Следует запомнить, что требования потребителя, по его выбору должны быть предъявлены исключительно продавцу по месту покупки товара, производителю или предприятию, которое удовлетворяет эти требования по местонахождению потребителя.

При этом за потребителем остаются право на доставку крупногабаритных товаров и товаров весом свыше пяти килограммов продавцу и от продавца за его средства, право на получение из обменного фонда на время устранения недостатков товаров, перечень которых утвержден Кабинетом Министров Украины, а также право на получение от продавца изготовителя неустойку в размере одного процента стоимости товара за каждый день задержки устранения недостатков сверх установленного срока четырнадцать дней.

А вот в случае непосредственного обращения в гарантийную мастерскую, как это настойчиво рекомендуют отдельные продавцы, потребитель все эти права теряет. Действительно, есть над чем подумать!

Но, если потребитель все же обращается в сервисный центр СЦ для проведения гарантийного ремонта, необходимо помнить о следующем. По закону гарантийный ремонт должен быть выполнен за 14 дней или в другой срок по соглашению сторон.

Такой документ подписывать не надо. Отсутствие на складе запчастей - проблема СЦ, а не потребителя. Не могут отремонтировать за 14 дней - получите соответствующую справку и требуйте замены товара на такой же товар или на аналогичный, из числа имеющихся у продавца или расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Продавец изготовитель, исполнитель обязан передать потребителю продукцию надлежащего качества, а также предоставить информацию об этой продукции. Продавец изготовитель, исполнитель по требованию потребителя обязан предоставить ему документы, подтверждающие надлежащее качество продукции.

Требования к продукции относительно ее безопасности для жизни, здоровья и имущества потребителей, а также окружающей природной среды устанавливаются нормативными документами. Относительно отдельных групп продукции указанные требования устанавливаются законами и иными нормативно-правовыми актами. На товары, ввозимые на территорию Украины, должен быть предусмотренный законодательством документ, подтверждающий их надлежащее качество.

Производитель исполнитель обязан обеспечить использование продукции по назначению в течение срока ее службы, предусмотренного нормативным документом или установленного им по договоренности с потребителем, а при отсутствии такого срока - в течение десяти лет.

Производитель исполнитель обязан обеспечить техническое обслуживание и гарантийный ремонт продукции, а также ее выпуск и поставку для предприятий, осуществляющих техническое обслуживание и ремонт, в необходимом объеме и ассортименте запасных частей в течение всего срока его производства, а после снятия с производства - течение срока службы, при отсутствии такого срока - в течение десяти лет. Производитель исполнитель обеспечивает надлежащую работу применение, использование продукции, в том числе комплектующих изделий, в течение гарантийного срока, установленного нормативно-правовыми актами, нормативными документами или договором.

Гарантийный срок на комплектующие изделия должен быть не меньше, чем гарантийный срок на основное изделие, если иное не предусмотрено нормативно-правовыми актами, нормативными документами или договором. Гарантийный срок указывается в паспорте на продукцию или на этикетке или в любом другом документе, который прилагается к продукции. Гарантийные обязательства в любом случае включают также любые обязательства производителя исполнителя или продавца, предусмотренные рекламой.

Для продукции, потребительские свойства которой могут со временем ухудшаться и представлять опасность для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, устанавливается срок годности, который указывается на этикетках, упаковке или в других документах, прилагаемых к ней при продаже, и который считается гарантийным сроком.

Срок годности исчисляется от даты изготовления, которая также указывается на этикетке или в других документах, и определяется или временем, в течение которого товар является пригодным для использования, или датой, до наступления которой товар является пригодным для использования.

Продажа товаров, на которых срок годности не указан или указан с нарушением требований нормативных документов, а также товаров, срок годности которых истек, запрещается. На сезонные товары одежда, меховые и другие изделия гарантийный срок исчисляется с начала соответствующего сезона, который устанавливается Кабинетом Министров Украины.

Относительно продукции, на которую гарантийные сроки или срок годности не установлены, потребитель вправе предъявить продавцу изготовителю, исполнителю соответствующие требования, если недостатки были обнаружены в течение двух лет, а относительно объекта строительства - не позднее десяти лет со дня передачи их потребителю.

К технически сложных бытовых товаров относятся непродовольственные товары широкого потребления приборы, машины, оборудование и другие , которые состоят из узлов, блоков, комплектующих изделий, отвечающих требованиям нормативных документов, имеют технические характеристики, сопровождаются эксплуатационными документами и на которые установлен гарантийный срок.

Перечень групп технически сложных бытовых товаров, подлежащих гарантийному ремонту обслуживанию или гарантийной замене, приведен в приложении 1. Действие этого Порядка не распространяется на гарантийный ремонт обслуживание или гарантийной замены дорожных транспортных средств, подлежащих регистрации в ГАИ МВД.

Порядок дополнен пунктом согласно Постановлению КМ N от Гарантийное обслуживание заключается в том, что производитель продавец, исполнитель в течение гарантийного срока обязуется организовать, если это предусмотрено эксплуатационным документом, работы по специальной установки подключения товара или его составления далее - ввод в эксплуатацию и технического обслуживания. Гарантийный срок эксплуатации увеличивается на время нахождения товара в ремонте время пользования потребителем аналогичным товаром из обменного фонда в гарантийного срока эксплуатации не включается.

Указанное время исчисляется со дня, когда потребитель обратился к исполнителю продавца, изготовителя с требованием об устранении недостатков. Эксплуатационные документы должны соответствовать ГОСТу 2. На товары иностранного происхождения, которые ввозятся в Украину, эксплуатационные документы должны быть выполнены на государственном языке и языке государства происхождения товара.

В случае потери потребителем эксплуатационных документов технического паспорта или другого документа, заменяющего его их восстановление осуществляется в порядке, определенном законодательством. При необходимости в определении причины потери качества товара, гарантийный срок которого не истек, продавец обязан в трехдневный срок со дня получения письменного заявления от потребителя отправить такой товар на экспертизу. Не разрешается принимать к реализации товары без эксплуатационных документов, оформленных в соответствии с настоящим Порядком.

При продаже товара, подлежащего гарантийному ремонту обслуживанию или гарантийной замене, продавец обязан:. Если товар требует проведения работ по вводу в эксплуатацию, продавец обязан предоставить потребителю соответствующую информацию или обеспечить выполнение таких работ. Потребитель имеет право на проверку качества, безопасности, комплектности, меры, веса и цены товаров, которые приобретаются заказываются , демонстрацию безопасного и правильного их использования.

По требованию потребителя продавец исполнитель в этих случаях обязан предоставить ему контрольно-измерительные приборы, документы, удостоверяющие качество, безопасность, цену товаров. На гарантийное обслуживание принимается товар при наличии эксплуатационных документов, пломб производителя или исполнителя на товаре, если это предусмотрено эксплуатационным документом, отсутствия повреждений товара, которые могли вызывать неисправность, при условии соблюдения требований эксплуатационного документа относительно правил хранения, ввода в эксплуатацию и использования товара по назначению.

В случае выхода товара из строя по вине потребителя невыполнение правил эксплуатации , отсутствии предусмотренных эксплуатационными документами пломб, гарантийного талона потребитель теряет право на гарантийное обслуживание.

Выполнение работ по вводу товара в эксплуатацию осуществляется на основании сведений, указанных в эксплуатационных документах, производителем, продавцом или по их поручению исполнителем в трехдневный срок после получения обращения потребителя. После окончания работ изготовителем продавцом, исполнителем с эксплуатационного документа изымается отрывной талон на ввод в эксплуатацию, а в гарантийный талон вносится отметка о выполненных работах и указывается номер, под которым товар берется на гарантийный учет.

В случае выявления недостатков при вводе товара в эксплуатацию, которые невозможно устранить на месте, по выбору потребителя товар подлежит замене на новый, отправке на гарантийный ремонт или потребителю возвращаются уплаченные за этот товар деньги. Техническое обслуживание заключается в выполнении работ, связанных с обеспечением использования товара по назначению, его хранения и транспортировки. Работы по техническому обслуживанию товара выполняются как по месту эксплуатации, так и в стационарных мастерских зависимости от требований эксплуатационного документа.

Дата выполнения работ согласовывается между потребителем и исполнителем, но не позднее чем в течение 3 дней после обращения потребителя. Гарантийный ремонт заключается в выполнении работ, связанных с устранением недостатков товара для обеспечения использования его по назначению в течение гарантийного срока эксплуатации.

Устранение недостатков осуществляется путем замены или ремонта комплектующего изделия или отдельной составной части, а также выполнения регулировочных работ в соответствии с требованиями нормативных документов.

Срок выполнения гарантийного ремонта согласуется по договоренности сторон, но не может превышать установленного законодательством. За каждый день задержки устранения недостатков свыше установленного срока исполнитель выплачивает потребителю неустойку в размере 1 процента стоимости товара. Крупногабаритные товары и товары весом более 5 килограммов доставляются на ремонт и возвращаются потребителю силами и средствами продавца, производителя, исполнителя предприятия, выполняющего их функции.

Во время приема товара на гарантийный ремонт исполнитель в присутствии потребителя проверяет потребительские свойства товара, его комплектность, внешний вид, заводской номер, дату изготовления, наличие пломб производителя или исполнителя по поручению производителя и гарантийных талонов и устанавливает наличие заявленного недостатка.

Товара предоставляется номер, под которым он берется на гарантийный учет. После принятия товара на гарантийный ремонт исполнитель выдает потребителю квитанцию по форме N 7-гарант приложение 9 , в которой указываются все недостатки и сроки выполнения ремонта. В случае если товар состоит из самостоятельных блоков, на гарантийный ремонт может быть принят только тот блок товара или отдельные части его комплект, в которых выявлены недостатки.

В таком случае часть изделия принимается с эксплуатационными документами на основное изделие. В квитанции, предоставленной потребителю, указывается наименование, заводской номер и цена аналогичного товара выдается потребителю на время гарантийного ремонта из обменного фонда. Окончанием срока гарантийного ремонта считается дата получения потребителем товара из ремонта, о чем делается отметка в гарантийный талон.

После выполнения работ по гарантийному ремонту исполнитель изымает из эксплуатационного документа отрывной талон на гарантийный ремонт, на обратной стороне которого вносится запись о виде выполненной работы. Во время передачи потребителю отремонтированного товара исполнитель в его присутствии проводит проверку.

Потребитель имеет право требовать от исполнителя проверки параметров товара с помощью измерительных приборов. Товар пломбируется, если это предусмотрено эксплуатационным документом, и передается потребителю, который возвращает исполнителю квитанцию о приеме товара на гарантийный ремонт, а также изданный из обменного фонда товар, если такой был у него в пользовании, и скрепляет результаты проверки своей подписью в квитанции и в журнале учета гарантийного обслуживания технически сложных бытовых товаров.

В случае если потребитель не обратился за получением отремонтированного товара в пятидневный срок со дня, определенного в квитанции, исполнитель уведомляет его об этом письменно. По прошествии 5 месяцев, в течение которых потребитель по уважительным причинам не явился за получением отремонтированного товара, исполнитель направляет потребителей второй письменное уведомление.

Через 6 месяцев со дня, определенного в квитанции, товар подлежит реализации. За счет вырученных от продажи такого товара средств исполнитель покрывает расходы на его реализацию и хранение, остальные средства в установленном порядке направляется на депозит нотариальной конторы или частного нотариуса на имя потребителя. N Перечень товаров, из которых образуется обменный фонд Телевизоры Микроволновые печи Магнитолы Кухонные машины Магнитофоны Вязальные машины Радиоприемники Пылесосы Холодильники Электроутюги Морозильники Электромиксеры Стиральные машины Электросоковыжималки Аппараты телефонные, в том числе мобильной связи Персональные компьютеры и комплектующие части к ним Аппаратура для видеозаписи и воспроизведения изображения и звука Электрочайники Электрофены, Электрокофеварки.

Адреса и номера телефонов органов, обеспечивающих государственную защиту прав потребителей в Днепропетровской области и общественных организаций потребителей. Управление по вопросам защиты прав потребителей Департамента потребительского рынка и сферы услуг Днепропетровского городского совета.

Вход на gorod. Имя для входа:. Пароль: Забыли пароль? Эта памятка сможет дать ответы на большинство вопросов по проведению гарантийного ремонта технически сложных бытовых товаров.

Время, ИАА. Читайте также:. Права потребителя при покупке товара. Отсортировать по дате 1 2. По всем признакам не работает ТЕН - явный брак производителя. Помогите вернуть явный брак в магазин, а они уже пускай разбераются с производителем. Ждать непонятно чего 14 дней без горячей воды, зимой дома маленький ребенок - это черезчур жестко, темболее магазин получил же деньги за товар. Ответить С цитатой. Куда мне обращаться? Очень советую - Городской комитет защиты прав потребителей: 38 Общалась со специалистом Сергеем.

Защита прав потребителя: ремонт сложных бытовых приборов

Стоп-сигналами для банка при выдаче кредита могут послужить следующие обстоятельства. Вы предоставили в банк справку о том, что работаете в крупной компании, а на самом деле перебиваетесь временными подработками? Будьте готовы к тому, что кредит вам не дадут.

Что нужно знать потребителю о гарантийном ремонте технически сложных бытовых товаров Учитывая значительную стоимость технически сложной бытовой техники, при ее покупке потребитель должен максимально точно соблюдать требования законодательства по этому вопросу. Знание своих прав защитит потребителя от многих проблем при ремонте телефонов, ноутбуков, телевизоров, холодильников и т.

Если мебельная компания нарушает срок передачи оплаченного товара, установленный договором купли-продажи, нужно направить письменную претензию в адрес руководителя компании или магазина. В ней необходимо: - предъявить требование об исполнении обязательства по доставке мебели, скажем, в течение 3 дней количество дней выбираете сами , - далее указать, что в случае невыполнения предыдущего пункта вы требуете расторжения договора купли-продажи мебели, возврата денег и выплаты неустойки. При нарушении продавцом срока передачи оплаченного товара продавец обязан уплатить потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере 0,5 процента от суммы предварительной оплаты. Это право прописано в ст. Как правило, это помогает.

Некачественный товар: как вернуть и что требовать?

К сожалению, не все, что можно приобрести в отечественных магазинах, безупречно качественно. То тут, то там мы имеем дело с производственным браком, преждевременными поломками и необъяснимыми сбоями в работе только что купленного смесителя, телефона или DVD-плеера. Обозреватель www. В действительности, вернуть поломавшийся испортившийся после покупки товар не тяжелее, чем его купить. Для того чтобы предъявить продавцу претензию в связи с приобретением некачественного товара даже не нужно иметь документ, подтверждающий факт его приобретения. Согласно п. В зависимости от конкретной ситуации, если вам продали товар ненадлежащего качества, вы вправе требовать:. Кроме этого, вместо предъявления указанных выше требований, вы можете потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. При этом вы обязаны по требованию и за счет продавца возвратить купленный товар ненадлежащего качества.

Почему вам откажут в кредите наличными: четыре стоп-сигнала для банка

К сожалению, техника часто выходит из строя быстрее, чем заявлено производителем. Но не все знают, что с ним делать в случае выхода механизма из строя, куда обращаться и как себя вести. Сегодня я расскажу о правах потребителя в случае поломки устройства на гарантии, как его сдать в ремонт и что делать, если товар продавец не желает чинить. В магазине предложили отдать на ремонт, но я хочу заменить этот смартфон на другой.

Учитывая, что это будет стоить отдельных денег, многие водители не хотят платить за оформление необязательной функции, задаваясь вопросом, как избежать КАСКО и что из этого выйдет. Оформление страховки наиболее выгодно банку, обеспечивающему кредит.

.

Как вернуть покупку, которая разонравилась

.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Какие банки не отказывают в кредите

.

.

Во второй раз заменили контактный разъем. Если же вы не платили, и, шантажируя этим, автосалон отказывает возвращать машину из ремонта.

.

.

.

.

.

.

.

Комментарии 0
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Пока нет комментариев.

© 2018-2020 gorsreda73.ru